中新網(wǎng)成都2月9日電 題：列車上“小龍人”的小龍人除夕：服務(wù)好旅客就是最大心愿

　　作者 胡志強(qiáng) 李小琴

　　2月9日，大年三十。新春夕服心愿在中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段，走基最豪門國際28忙碌著一群屬龍的層列車上“80后”列車工作人員，他們被同事們稱為“小龍人”。旅客為了讓旅客安全、小龍人方便、新春夕服心愿溫馨出行，走基最他們放棄與家人春節(jié)團(tuán)聚、層列車上出游的旅客機(jī)會(huì)，在平凡的小龍人崗位上默默奉獻(xiàn)著。

　　列車長王亞蘭：把旅客安全送到目的新春夕服心愿地是最大心愿

　　2月9日4時(shí)30分，成都客運(yùn)段城際動(dòng)車一隊(duì)城際一組列車長王亞蘭值乘DJ8209次交路，走基最豪門國際28她帶領(lǐng)班組早早來到成都東站，層列車上開始了出乘前的旅客一系列準(zhǔn)備工作。

圖為2024年春運(yùn)期間，王亞蘭在站臺(tái)上幫助旅客。胡志強(qiáng) 攝

　　“列車始發(fā)前，我要對每節(jié)車廂消防設(shè)備、播音設(shè)備、衛(wèi)生間等進(jìn)行一次仔細(xì)的檢查，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。”王亞蘭說。

　　1988年出生的王亞蘭，今年已是參加工作的第17個(gè)年頭。在她看來，不管從事什么崗位，安全永遠(yuǎn)是首位。為了應(yīng)對春運(yùn)期間客流量明顯增多的情況，王亞蘭和同事們早已做好充足準(zhǔn)備，通過召開班組出乘會(huì)，根據(jù)當(dāng)天的客流來判斷哪些重點(diǎn)工作需要提前安排，做到心中有數(shù)。

　　“春運(yùn)期間，我們會(huì)加強(qiáng)對行李架物品擺放安全知識(shí)的介紹，除夕向旅客贈(zèng)送祝福卡片和糖果，讓大家能在列車上感受到過年的氛圍。”王亞蘭說，雖然自己不能回家與家人團(tuán)聚，但能夠把每一名旅客安全送到目的地，讓他們過好年，就是最大心愿。

　　餐服員張文秀：用心服務(wù)，讓旅客都能“龍”歸故里

　　“文秀，除夕、初一你都在上班，媽媽給你寄的紅色秋衣秋褲，天冷了記得穿。”2月9日一早，成都客運(yùn)段城際一隊(duì)餐服員張文秀看到媽媽發(fā)來的消息，眼眶濕潤了起來。

圖為2024年春運(yùn)期間，餐服員張文秀在動(dòng)車餐車上工作。胡志強(qiáng) 攝

　　張文秀同樣也是1988年出生的，在她老家有個(gè)習(xí)俗，本命年要穿紅色，紅紅火火一整年。多年的列車乘務(wù)工作，張文秀很少在除夕夜與家人團(tuán)聚，對遠(yuǎn)在甘肅的家人滿是思念。她說：“一線列車乘務(wù)工作不僅讓我成長，也讓我感受到了工作的樂趣和意義。”

　　今年春運(yùn)，張文秀除了干好自己本職工作外，她還擔(dān)任起了“列車媽媽”這一職務(wù)。工作中，她隨時(shí)留意車廂內(nèi)孩子們的動(dòng)向，對走廊上隨意跑動(dòng)的孩子進(jìn)行安全提醒，在家長上廁所的間隙幫忙照看孩子，有時(shí)候“列車媽媽”還會(huì)幫助需要的旅客為嬰幼兒更換尿布。

　　當(dāng)天，為了讓旅客充分感受到節(jié)日的濃厚氛圍，張文秀和同事們還準(zhǔn)備了裝有“福”字的紅包和春聯(lián)，她說：“把家鄉(xiāng)的習(xí)俗送給旅客們，希望他們都能‘龍’歸故里。”

　　列車員張鵬：旅客的安全，就是我們的責(zé)任

　　“您好，請問這個(gè)桶里裝的是什么，麻煩打開看一下。”2月9日8時(shí)30分，在重慶北開往黃水的D6142次列車上，成都客運(yùn)段城際動(dòng)車一隊(duì)列車員張鵬忙碌著。

圖為2024年春運(yùn)期間，張鵬在高鐵上檢查行李擺放情況。胡志強(qiáng) 攝

　　1988年出生的張鵬，這是入路17年來第11次在列車上過春節(jié)。回想起自己剛工作時(shí)經(jīng)歷的第一個(gè)春運(yùn)場景，他說：“那時(shí)候很想家，但由于職責(zé)所在，必須要在列車上工作，后來也就慢慢習(xí)慣了春節(jié)值守在工作崗位上。”對于張鵬來說，春節(jié)的年味兒，早就融入到了旅客攜帶的年貨中，大包小包的行李中，大人、孩子們的歡笑中。

　　作為班組里唯一的男職工，日常除了做好本職工作外，他還兼任安全員工作。如何守護(hù)旅客平安，這是張鵬常常思考的問題。工作中，他有一套自己的絕活，巡視車廂時(shí)要做到“心中有數(shù)”，看看車上有沒有需要幫助的重點(diǎn)旅客，旅客攜帶的行李物品是否夾帶危險(xiǎn)品，車門口是否有行李堵塞等。

　　車廂巡視中，張鵬發(fā)現(xiàn)一位旅客正在用自帶的加熱水杯燒水，他見狀立即上前制止，旅客生氣的指著張鵬質(zhì)問：“列車上設(shè)置插座干嗎？”他耐心引導(dǎo)旅客拔下插座，并不厭其煩地給旅客解釋列車上充電規(guī)定。在張鵬的努力下，旅客最終表示了理解。“旅客的安全，就是我們的責(zé)任。”張鵬說。(完)