原標題：400年老字號，年老竟干這事！字號者菜處罰來了

中國基金報記者 南深

屢屢發生“拍蒜斷刀”事件的竟干kaiyuan體育張小泉，為提高產品好評率，事處竟組織員工集體“刷單”。罰張

近日，小泉消費信用中國網站更新了張小泉全資子公司張小泉電商的年老一則行政處罰信息，顯示當事人受菜刀拍蒜斷裂輿情影響，字號者菜要求運營部提高部分商品的竟干好評率，組織內部人員建立微信群，事處以拍A發B或者拍A發A，罰張成交價0元或者1元，小泉消費拍圖好評的年老方式，提高商品的字號者菜好評率，將差評拉下去。竟干

張小泉電商構成虛假宣傳，欺騙、誤導消費者行為，為此被責令停止違法行為，并被處罰款25萬元。

輿情頻發的張小泉，近兩年業績表現也不佳，2022年凈利潤接近腰斬，kaiyuan體育今年三季報繼續下滑接近八成。在商務部2023年11月8日最新公布的“中華老字號復核結果”中，張小泉已經上了“附條件通過”名單，需在6個月內完成整改。

天貓、京東平臺合計刷345單

信用中國網站顯示，杭州張小泉電子商務有限公司（下稱“張小泉電商”）因虛假宣傳（不正當競爭行為），11月13日被杭州市臨平區市場監督管理局作出處罰決定，處罰決定書編號“杭臨平市監處罰﹝2023﹞418號”。

決定書指，本案所指刷單指的是經營者通過虛假交易，對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

決定書顯示，2022年11月28日，當事人張小泉電商創建“內部福利群”，內有員工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量發布商品鏈接21批次，其中天貓張小泉官方旗艦店19批次，京東張小泉官方旗艦店2批次，要求4張以上美圖曬圖+20字以上好評，拒絕直曬包裝盒，圖片可以自己拍或者直播間、平臺盜圖等方式。員工拍得后，上傳符合要求的美圖、評價后，申請客服給予退款，實付0元或者1元(個別2元，10元，20元)。

經統計，自2022年12月1日至2023年4月25日，當事人張小泉電商在天貓官方旗艦店共刷單19批次，合計訂單316個，訂單金額72836.8元，退款72434.2元，實收402.6元；在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次，合計訂單29個，訂單金額5321元，退款5292元，實收29元。虛假交易后作出虛假評價。

杭州市臨平區市場監督管理局認為，當事人張小泉電商通過刷單虛假交易，提升店鋪競爭優勢，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

該局決定對當事人處理如下：1，責令停止違法行為；2，處罰款25萬元，上繳國庫。

“拍蒜斷刀”屢屢發生

作為400年的老字號，張小泉去年以來卻頻繁上演“拍蒜斷刀”事件，屢屢引發輿論關注。

最早是在去年7月，廣州一消費者用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。該消費者聯系張小泉某電商渠道經銷商反映刀面斷裂問題，經銷商客服回復“菜刀不能拍蒜”。隨后，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”相關話題迅速登上微博熱搜。

緊接著，公司總經理夏乾良接受媒體采訪的視頻也被網友翻出，“群眾切菜手法、菜刀用法錯誤”“所有的米其林星級廚師都不這樣切”等言論再次引發輿情，甚至一度登上微博熱搜第一。

對于張小泉的刀具究竟能否拍蒜等疑問，張小泉發文回應稱，一般而言，公司常規刀具是可以拍蒜的，但其同時提醒消費者，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風險。

2023年1月30日，中國消費者協會將此消費爭議事件列為“2022年十大消費維權熱點”。

中消協指出，該事件暴露出在消費升級的背景之下，一些商家強推性價比畸低的產品，再通過所謂“消費者教育”完成收割閉環，讓消費者花了冤枉錢，又有苦說不出的行業痛點。

而僅過了一個月，張小泉菜刀再一次陷入拍蒜斷刀風波。有媒體報道，2023年2月20日，江蘇徐州男子吐槽張小泉菜刀拍了一下蒜就斷成兩截。張小泉方面回應稱，視頻中這個刀硬度比較高，能不能拍蒜看材質，硬度越大越脆越容易斷，后面會提高產品質量。

過了半年多，今年10月又有消費者發視頻反映，用張小泉刀具拍蒜斷成兩截。張小泉網店客服回應稱，可以輕拍，鋒利度耐用度越好，不能很好兼顧韌性。此外，客服還表示，并不是菜刀不能拍蒜，要看使用場景，因為張小泉出了很多款不同的刀具，每款用的材料不一樣，有些材料比較硬的刀具就容易斷裂，并表示一直也在改進產品。

老字號身份亮“黃燈”

資料顯示，張小泉是一家集研發、設計、生產、銷售和服務于一體的五金用品制造企業，是中國刀剪行業首家上市公司。“張小泉”是國家商務部認定的第一批中華老字號，是國家工商總局認定的馳名商標。張小泉品牌始創于1628年，總部設立在中國杭州，截至今年6月末，共擁有浙江杭州、廣東陽江兩大研發制造基地。

不過，就在兩周前，張小泉的中華老字號身份亮起了“黃燈”。

11月8日，商務部網站發布《商務部等5部門關于公布中華老字號復核結果的通知》，將長期經營不善的55個品牌，移出中華老字號名錄；對經營不佳、業績下滑的73個品牌，要求6個月予以整改。張小泉擁有的中華老字號“張小泉”即成為73個“附條件通過”品牌之一。

上述通知要求，各地商務主管部門要按照規定，會同相關部門對本行政區域內“附條件通過”的中華老字號企業逐一提出整改要求，指導企業制定整改方案、細化具體措施、明確完成時限（不得超過6個月），及時跟進督促相關工作進展。企業整改完成后，各地要實地查驗、認真核實整改結果，對整改到位的出具“通過”建議，對整改后仍不符合中華老字號有關要求的出具“不通過”建議，并于2024年4月1日前向商務部報送。

去年以來，張小泉業績持續下滑。2022年公司營業收入增速從高兩位數降為個位數，錄得8.27億元，凈利潤錄得4149萬元，下滑47%。2023年三季報，公司營收也轉為下滑近14%，錄得5.66億元，凈利潤降幅則擴大到77%，錄得927萬元。

在2022年年報和2023年半年報中，張小泉提到“新聞輿情事件的不利影響”“品牌輿情事件余波擾動”。張小泉稱，“對于公司而言，如果輿情管理不當，會造成股價波動、公司聲譽受損以及經濟損失”。

股價方面，張小泉在2021年9月上市后持續下跌一年多，2022年10月以來則處于低位盤整階段，目前市值僅約23億。

張小泉股價如果再下跌，一個值得關注的風險是公司控股股東張小泉集團的高比例質押。

雖然還是限售狀態，但目前張小泉集團（持股比例48.67%）已經把手中股權悉數質押出去用于融資，質押比例高達99.9%。張小泉在10月24日的公告中稱，“張小泉集團流動性正在逐步恢復，并通過多種途徑，積極盤活資產，盡快化解償債風險”。

編輯：小茉

審核：許聞

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