原標(biāo)題：“擦亮眼睛報旅游團”事件處罰結(jié)果公布：涉事旅行社被罰4萬，擦亮處罰法定代表人被罰1.5萬

今年2月初，眼睛游團有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱去新疆旅游時報了一個旅游團，報旅波膽足球app本來規(guī)劃的事件涉事社被路線是從白哈巴到喀納斯再到禾木，但司機中途一直要更改路線，結(jié)果在與司機理論過程中，公布司機表示“騙一個算一個”。旅行該網(wǎng)友呼吁“擦亮眼睛報旅游團”，罰萬法定罰萬服務(wù)引發(fā)廣泛關(guān)注。代表波膽足球app

▲網(wǎng)傳視頻截圖

2月7日，人被“新疆文旅投訴”微信公眾號發(fā)布關(guān)于網(wǎng)傳《擦亮眼睛報旅游團》事件初步調(diào)查通報，客運稱“該事件系涉事旅行社運營管理不規(guī)范，新疆涉事司機沙某職業(yè)道德感不強、擦亮處罰服務(wù)意識淡薄，眼睛游團由此引發(fā)游客不滿，報旅網(wǎng)傳情況基本屬實”。兵團文化體育廣電和旅游局文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局和烏魯木齊市交通運輸局已分別對涉事旅行社和道路客運企業(yè)立案調(diào)查，將依法依規(guī)嚴肅處理。同時，責(zé)成道路客運企業(yè)對涉事司機沙某依據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理制度進行處理。

紅星新聞記者注意到，該公眾號認證主體為新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳，系新疆文化和旅游投訴處理渠道。

3月13日，“新疆文旅投訴”微信公眾號發(fā)布消息，公布2月初涉及新疆旅游的《擦亮眼睛報旅游團》視頻事件處罰結(jié)果。因向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的違法行為，兵團文化體育廣電和旅游局對涉事旅行社作出如下處罰：對新疆某旅行社有限責(zé)任公司處以罰款4萬元，沒收違法所得1474元；對法定代表人肖某處以罰款1.5萬元。

▲“新疆文旅投訴”微信公眾號公布處理結(jié)果

據(jù)調(diào)查，1月21日，因喀納斯景區(qū)暫停開放，涉事旅行社與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻的抖音博主何某一行協(xié)商同意后，通知司機沙某將行程中的“喀納斯-禾木”調(diào)整為“禾木-喀納斯”，但沙某意圖將禾木景區(qū)調(diào)整為福海景區(qū)，遭到游客拒絕 (與視頻內(nèi)容一致)。旅行社收到游客反饋后督促司機按照調(diào)整后的行程執(zhí)行。

游客何某所在旅游團使用車輛具備營運資質(zhì)，該旅游團不存在旅游行程中擅自變更旅游行程安排嚴重損害旅游者權(quán)益、向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的情形。

執(zhí)法人員在調(diào)查取證過程中，發(fā)現(xiàn)該旅行社在組織其他旅游團接待過程中存在使用無運營資質(zhì)車輛的違法行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條“旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)”的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條規(guī)定予以處罰。因該旅行社于2023年9月向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)受到過行政處罰，屬于兩年內(nèi)再次被查處情形，決定對旅行社及其法定代表人予以從重處罰。

在《擦亮眼睛報旅游團》視頻事件中，該旅游團使用的7座大通商務(wù)車存在“客運包車不按照包車客運標(biāo)志牌載明的事項運行”的違法行為，烏魯木齊市交通運輸局對新疆某汽車服務(wù)有限公司處以1000元的罰款。

經(jīng)查，該客運包車標(biāo)志牌2024年1月21日-24日行程為烏魯木齊-阿勒泰-喀納斯-白哈巴-禾木-北屯-烏魯木齊，因天氣原因，經(jīng)旅行社和游客協(xié)商同意，運營路線調(diào)整后，運輸公司沒有及時向交通運輸綜合行政執(zhí)法部門提出變更。違反了《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第五十七條第一款“客運包車應(yīng)當(dāng)憑車籍所在地交通運輸主管部門配發(fā)的包車客運標(biāo)志牌，按照約定的時間、起始地、目的地和線路運行，并持有包車合同，不得招攬包車合同外的旅客乘車”的規(guī)定。

依據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第九十九條第六項“違反本規(guī)定，客運經(jīng)營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責(zé)令改正，處1000元以上2000元以下的罰款：（六）客運包車未持有效的包車客運標(biāo)志牌進行經(jīng)營的，不按照包車客運標(biāo)志牌載明的事項運行的，線路兩端均不在車籍所在地的，招攬包車合同以外的旅客乘車的”條款，烏魯木齊市交通運輸綜合行政執(zhí)法局依法進行查處。

紅星新聞記者 楊靈

編輯 何先鋒 責(zé)編 馮玲玲