原標題：文旅局介入！文旅麗江旅游團食物中毒

春節(jié)是局介江旅旅游出行的旺季，旅游出行遇到食物中毒該怎么辦？

01

麗江一旅游團多人團餐食物中毒

光明網(wǎng)消息，入麗龍8-long8(國際)唯一官方網(wǎng)站1月30日，游團游客游客張先生一家三口參加了云南麗江6天5晚的食物社孫旅游團，中午吃過旅行社提供的中毒團餐后，多名團友出現(xiàn)嘔吐、旅行腹瀉等癥狀。女士

部分游客在31日凌晨就診，文旅被診斷為食物中毒、局介江旅腸胃炎。入麗事發(fā)后，游團游客龍8-long8(國際)唯一官方網(wǎng)站張先生稱他曾與旅行社協(xié)商，食物社孫但對方拒接電話。中毒2月4日，旅行記者多次撥打涉事旅行社工作人員電話，無人接聽，麗江市文旅局表示已介入調(diào)查此事。

食物中毒是一種比較常見的現(xiàn)象，旅游團食物中毒的情況也并不新鮮，小編在網(wǎng)上查詢之后，檢索出了歷年多起食物中毒事件。

2018年3月，一個由11人組成的香港旅行團于4日抵達臺中市旅游，未料，該旅行團5日入住南投縣一家酒店后，有4人出現(xiàn)腹瀉及嘔吐等癥狀，直到6日上午仍腹瀉不止，4人隨后被送往竹山秀傳醫(yī)院。經(jīng)初步證實，4人為輕微食物中毒。

2019年7月，39名來自四川內(nèi)江二中北京研學旅行團的學生食物中毒，被緊急送往鄭州、漢口、恩施醫(yī)院治療。

02

旅游出行遇到食物中毒該怎么辦？

假如只是輕微的中毒，中毒的時間比較短，只是感覺肚子痛，那么應該想辦法催吐，把吃進去的食物都吐出來，以免更多的毒素被身體所吸收。

輕微中毒時應注意多喝白開水，如果覺得白開水難喝，也可以加點鹽進去，這樣毒素能夠更快被排出去，而且可以避免食物中毒后嘔吐過多引起虛脫。

如果是屬于輕微的食物中毒，可以不必急著去醫(yī)院，可以自己在家里先觀察，多休息，當然，臥床休息是必須的。

在感覺肚子疼時，可以拿個熱水袋熱敷，并且在腹部蓋被子，在腹瀉的時候不要再吃東西了，等到情況好些后可以吃點流食。

如果出現(xiàn)上吐下瀉、發(fā)熱，那么很可能中毒較為嚴重，此時應盡快去醫(yī)院。

為了讓醫(yī)生能夠更快對食物中毒的病情做出診斷，在去醫(yī)院前可以把吃剩的 食物、嘔吐物或者是糞便收集一些，拿到醫(yī)院給醫(yī)生進行化驗檢查。

另外，我們也提醒游客要提高安全意識和自我保護能力。跟團游的旅客要選擇擁有正規(guī)資質(zhì)，口碑比較好的旅行社，堅決不參加沒有安全保障的低價旅游產(chǎn)品；自由行的游客要做好一些安全知識儲備，比如急救知識及常用藥用法，或者目的地國家的求急救電話等信息。

03

旅游團食物中毒旅行社該如何賠償

2015年8月，一個中國旅游團在俄羅斯圣彼得堡入住一家酒店時，團內(nèi)多人出現(xiàn)疑似食物中毒，部分游客行程因此受到影響，隨后將涉事旅行社投訴到旅游管理部門。

當天調(diào)解中，涉事的途牛旅行網(wǎng)愿意讓步，退還孫女士夫婦75%的旅游費，報銷兩人從圣彼得堡回程的機票費用。不過，孫女士夫婦仍然沒有接受。

途牛旅游網(wǎng)則表示，在這一事件中，該公司及地接社不存在違約責任，并充分盡到相關(guān)義務，“從客戶滿意度方面考慮，我公司愿意給予孫女士及丈夫團款75%的補償，并承擔孫女士及丈夫自行預訂的回程機票費用。

對孫女士及丈夫要求額外團款1-3倍金額的補償要求，我們認為缺乏相關(guān)法律及合約依據(jù)，將繼續(xù)積極與孫女士及丈夫溝通相關(guān)事宜?！?/p>

針對這起發(fā)生在境外的疑似食物中毒導致游客行程受影響事件，北京長安（上海）律師事務所張金鋒律師表示：

退一賠三的法律依據(jù)是消法第55條，適用前提是旅行社在締約過程當中隱瞞事實，虛構(gòu)事實，存在欺詐行為。就本案而言，如果在餐廳就餐出現(xiàn)食物中毒，并不能認定旅行社構(gòu)成欺詐。游客無法按照相關(guān)條款主張‘退以賠一’及精神賠償訴求。

--- END ----