福暖中國丨廣西女鐵警以雙語守護開往邊城的春運列車 與外籍旅客溝通注意細節 DATE: 2025-12-25 03:31:01
中新網南寧2月6日電 題：廣西女鐵警以雙語守護開往邊城的福暖春運列車 與外籍旅客溝通注意細節
作者 吳晨
今年春運，是中國吳婧瑋乘警生涯的第一個春運。1999年出生的丨廣ky體育app登錄平臺在線她，入警也才一年。西女她卻主動請纓值乘南寧東站至東興市站的鐵警通注動車。
圖為同事給吳婧瑋值乘前整理儀容儀表。雙語守護記者 蔣雪林 攝“南寧東站至東興市站的開往客溝動車上有不少外籍旅客，希望能用自己的邊城一技之長，守護好通往‘國門’的運列意細動車組列車。”吳婧瑋說，車外ky體育app登錄平臺在線她大學讀的籍旅節是漢語國際教育專業，能用英語和外籍旅客交流。福暖
圖為吳婧瑋與越南籍乘客范氏利(中)交流。中國吳駱霞 攝吳婧瑋2023年底調入乘警隊，丨廣成為南寧鐵路公安局“朱瑾花女子乘警組”的西女一員。該乘警組是一支朝氣蓬勃的隊伍，年紀最大的1991年出生，最小的1999年出生，除了乘警日常處突、巡視等工作外，她們利用親切、細致的女警力量，在化解糾紛、列車宣傳上更“接地氣”。
圖為吳婧瑋值乘前接受酒精檢測。記者 蔣雪林 攝防城港至東興鐵路(簡稱防東鐵路)于2023年12月27日開通后，廣西東興市接入中國鐵路網。防東鐵路成為越南在桂人員回國省親的便捷通道。
廣西鐵路部門5日提供的信息顯示，今年春運以來，往返于南寧市和東興市之間的越南籍旅客共389人次。目前往返于南寧市和東興市之間共開行4對動車，列車均滿員運營。
圖為吳婧瑋協助旅客上車。記者 蔣雪林 攝針對這一特點，出乘前，吳婧瑋不僅重新溫習大學所學英語知識，為與這趟車常見的越南籍旅客更好交流，她也設法學習簡單的越南日常用語。
“在動車上，既要履行乘警的職責，又要在執法時維護好中國鐵路警察的形象。和外籍旅客溝通，要注意細節和方法。”吳婧瑋說，由于是第一個春運，她出乘時壓力很大，怕服務不好這趟開往邊城的春運列車。
雖然缺乏經驗，但女性的細心和溫和，讓她和越南籍旅客溝通時還比較順利。動車上，她進行例行檢查時，發現有一對母女要去越南省親。媽媽范氏利是越南人，女兒江潔榕是在讀大學生。范氏利已經近10年沒回過越南。
“以前回家，需要輾轉幾趟班車，因為坐車暈車，我有多年沒回家了，今年了解到南寧東站開往東興市站的動車通了，我女兒1月24日就開始在網上搶票。”嫁來中國30年的范氏利與吳婧瑋交流起來還算順利。
圖為吳婧瑋護送越南籍返鄉旅客范氏出站。吳駱霞 攝她對吳婧瑋說：“想著馬上能回家了很興奮，一晚上睡不著覺”，她邊說邊向吳婧瑋展示帶回越南老家的特產，趁此機會，吳婧瑋向其宣傳：“乘坐動車要妥善保管證件和財物，避免影響行程。”
吳婧瑋還了解到，她當天所值乘的D8347次列車，還有另一位在中國留學返鄉過年的越南籍大三學生阮氏草明。“現在南寧開往東興的動車開通了，回家比以前方便多了，看到車上還有乘警，更安心了。”阮氏草明說。
圖為吳婧瑋與越南籍乘客阮氏草明交流。 記者 蔣雪林 攝據鐵路部門提供的信息顯示，2月6日起，中國鐵路南寧局集團有限公司每日繼續加開6趟往返南寧東至東興市的動車，保障兩地旅客順利出行。
春運如同一條紐帶，把遠方的人們聯系在一起，讓相隔千山萬水的家人們團聚在一起。而乘警，就守護在這條回家路上。(完)