中新網3月15日電(中新財經記者 謝藝觀)“相愛的特別套路兩人剛克服誤會走到一起，財閥未婚妻就開始登場。策劃男主對未婚妻撂下狠話，媽被美洲杯競猜 冠軍預測家族企業卻突然遭遇危機，狗血急需未婚妻幫助。短劇女主知道后決意分手，已花元男主傷心欲絕，數萬四處打探女主消息，特別套路等找到女主后，策劃女主身邊多了個孩子……”

　　15秒一個小反轉，媽被30秒一個大推進，狗血最后的短劇10秒留一個懸念，短劇憑借“跌宕起伏”的已花元劇情，刺激著中老年人的數萬“多巴胺”。

　　而當“正妻要扇‘小三’巴掌”時，特別套路一個收費窗口彈出，很多人會毫不猶豫付上幾元錢甚至幾十元解鎖劇情。待一步步深陷后，已是幾千上萬的支出，只留下無數被“收割”的中老年人以及難以退款的困境。

　　沉迷短劇幾個月，一看花費數萬元

　　西西(化名)發現母親沉迷于網絡短劇，是在去年6月份。當時回老家幫母親設置手機時，她注意到，美洲杯競猜 冠軍預測微信里有很多筆短視頻小程序支付賬單。

　　西西詳細瀏覽了這些賬單，“金額大部分在9.9元、19.9元、39.9元不等，有少數幾筆是129元的，每個月合計有6000元左右的花費，幾個月下來金額已達數萬元。”

　　由于平時在成都上班，她此前并未留意到，母親已沉迷短劇良久。

　　“我有婚約不方便……”“小妻生氣孕吐，他慌……”“你倆在車里干什么……”在西西提供的微信截圖里，一個個短劇交流群里，正推送著多個短劇小程序，上面充斥著各種狗血、爽文、套路化的內容。

　　意識到母親可能被騙后，西西果斷關閉了其微信和支付寶付款渠道。“需要用錢的時候，我來支付，只能以這種方式約束父母了。”

　　在沉迷短劇、日夜追更的中老年群體里，西西母親的經歷并非個例。

　　“XX看劇扣費2元、9.9元，XX劇場1.9元、9.9元、9.9元、6.9元，XX劇場2元、6.9元、9.9元、2元……”翻看著父親的手機，玫玫(化名)的心不由地一驚，僅一天時間，父親就在短劇小程序上花費了幾十元。

　　“每集都要錢，他也不太懂，就一直付款，累計金額越來越高，他才想起來問我，但這離他開始付費已過去兩三個月了。”父親的行為讓玫玫頗為無奈。

　　比愛優騰還貴，短劇付費陷阱叢生

　　一個個短劇推薦頁面，點開卻是一個付費項接著一個付費項。中新財經記者深入調查后發現，中老年人為短劇“揮金如土”的背后，藏著“隱秘的角落”。

　　“小程序短劇一般先在視頻平臺推廣、引流，然后跳轉到小程序，再吸引你付費觀看。”按照西西的介紹，近日，記者通過視頻平臺隨機點擊觀看了十余部短劇。

　　套路大同小異，一般是前面幾集或十幾集免費觀看，到了一定章節就開始付費解鎖。在付費模式上，則需要充值換取相應的“看點”、“金豆”、“金幣”、“K幣”等“虛擬貨幣”。

　　雖然每集只有幾分鐘，但這種主打甜寵、逆襲、復仇等類型的短劇，收費頗為不菲。其充值會分為多個檔位，不同的檔位收費幾元至一百多元不等，來換取數量不等的“虛擬貨幣”。

　　一些中老年人看到只需要幾元就能解鎖劇集，便果斷充值，但一部100集的短劇算下來，收費可能高達幾十元甚至上百元。

　　部分短劇小程序還會提供月度、季度以及年度會員。記者注意到，多個短劇小程序年度會員標價199元，有的高達365元，超過愛奇藝、優酷、騰訊等長視頻平臺的年度會員價格。

　　雖然收費高昂，但小程序里提供的短劇資源卻較為匱乏。有消費者表示，“小程序宣稱各大熱播短劇都可觀看，但充值了大量‘虛擬貨幣’或年度會員后，卻面臨看完一部，少有劇可看的尷尬境地。”

　　誘導消費、收費不合理還只是“冰山一角”。

　　“據父親講，他在刷視頻時付了一分錢，便默認開通了自動續費，累計花費600多元時才察覺到不對。”林林(化名)向記者表示，這種情況老人很難發現，也不會自己取消。

　　在黑貓投訴上，類似這樣的例子屢見不鮮。另外，短劇小程序“自動扣款”、“亂收費”、“惡意欺詐”等情況亦常被投訴。

　　記者體驗時也注意到，不少短劇小程序的付款頁面“陷阱叢生”，不僅穿插著福利充值廣告，且缺少充值說明、使用規則、用戶須知等。如果你開通了免密支付、刷臉支付，一個手滑便直接支付且無法退款。部分平臺付款頁面不可截屏，亦讓人難以留證。

　　很多人在小程序上充值后還面臨著劇集變短、無法觀看、二次付費等問題。“母親充值了年會員后，部分劇又要單獨付費，且由于短劇小程序很多，很多付費過的劇找不到入口，就只能再付費看新的。”西西說道。

　　糊里糊涂付費，是否涉及侵權？

　　短劇平臺用快節奏的劇情“請君入甕”，又通過設置重重圈套，掏空一個個中老年人的“錢包”，這種運營模式是否合理？

　　時代九和律師事務所高級合伙人閆兵認為，經營平臺的收費規則應當公示得清清楚楚，消費者付費也應當明明白白。

　　“《中華人民共和國消費者權益保護法》中明確了消費者享有知情權、自主選擇權和公平交易權。”他表示，具體到短劇平臺，需要以顯著的方式明示價格及收費規則，對于類似自動續費或自動解鎖等功能，則更需要以醒目的方式提示消費者，并給予消費者自主選擇是否接受相關服務的空間。顯著提示的標準應當滿足絕大多數人能夠注意到。

　　記者注意到，在“自動續費”問題上，2023年2月，工信部發布的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》中就已經明確，采取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。

　　“如果經營平臺未能做到上述標準，則涉嫌違法違規。若短劇平臺構成違法，則消費者有權要求其退還多支付的費用。”閆兵強調。

　　商家“換馬甲”、下架視頻 消費者遭遇退款難

　　即使有權退款，在現實中消費者也常會遭遇申訴手續繁瑣、能追回的金額寥寥無幾的尷尬境地。

　　不少網友在社交平臺反映，與客服溝通退款時，要不找不到人，要不對方以各種理由不愿意退。還有商家“換了馬甲”或下架視頻，導致維權困難。

　　西西耗費大量時間精力，按照付款記錄進行分類統計，并下載12315APP，填寫相關信息后，與客服溝通。一番操作下來，她表示，雖然退回了不少錢，但也有客服以自己正規或已經消費為由，不愿意退款。

　　想要守護住“錢包”，僅靠消費者自身的力量并不夠。面對短劇套路消費，閆兵建議，消費者可以通過網絡監管或市場監管部門投訴舉報，監管機構在查明事實的基礎上可以對其進行處罰并責令其退還非法所得。

　　風口之處，泥沙俱下。中老年人作為弱勢消費者，如何讓他們不被“收割”，或還需監管的加碼。

　　記者注意到，自2022年以來，國家廣電總局持續開展網絡微短劇治理工作。2022年11月下旬開始，國家廣電總局集中利用3個月時間，組織開展“小程序”類網絡微短劇專項整治工作。2023年11月，國家廣電總局又宣布啟動為期一個月的網絡微短劇專項整治工作。

　　如今短劇行業正撬動著上億的財富“蛋糕”，但一個個“造富神話”背后，不該通過“套路”讓消費者買單。(完)