“同物不同價”現象,時買手機數據外圍足球app大平臺在當下早就見怪不怪了。機票價格可若是蘋果價格呈天壤之別呢?那就別怪公眾質疑商家“耍套路”“玩貓膩”了。
近日,最貴有乘客報料稱在飛豬訂機票時發現同一航班顯示了差異巨大的飛豬不同價格,該乘客質疑大數據殺熟。優惠
網友視頻截圖
根據乘客報料,殺熟其預訂的人同2月7日由河南鄭州飛往廣東珠海的航班CZ6489,三個不同手機、時買手機數據不同賬號搜索該航班顯示出不同價格:400元、機票價格480元和1330元,蘋果差異顯著。最貴該乘客詢問平臺客服獲得解釋稱,飛豬外圍足球app大平臺每位旅客的隨機優惠不同,“肯定不是殺熟,建議多對比,選擇自己最合適的(航班)下單。”
1月18日,飛豬方面回應媒體稱,17日起嘗試聯系視頻中客戶核實情況,不排除為代理商價格投放錯誤或視頻中賬號領取過大額優惠券,若消費者發現價格異常可第一時間聯系飛豬處理。
有媒體通過平臺購買對應航班發現,對比幾臺蘋果手機和安卓手機后顯示的價格差異不是特別大,不過在優惠明細可以看到,有的購買時享受了南航會員立減優惠以及驚喜優惠,有的只享受了驚喜優惠。
18日,“飛豬被爆3人買同趟航班價格不同”話題沖上熱搜,引起熱議,不少網友都分享了自己“被殺熟”的經歷,但同時有網友認為,價格低可能是對新人的優惠,還有人認為和手機型號有關。
飛豬平臺上搜索1月20日從上海飛往北京的機票,根據搜索結果顯示,其中1臺手機顯示價格為554元,而另2臺手機顯示價格均為584元。根據優惠明細顯示,價格較為便宜的賬號內,自動多了一張“30元機票優惠券”。
右一為蘋果手機賬號
對此,飛豬客服表示,驚喜優惠為隨機發放,不能保證每一個賬號都能領取到。而南航會員立減則為航司活動,在飛豬平臺無法查詢到,能否領取到該優惠可能與飛豬賬號綁定的手機號碼是否注冊南航會員有關,具體領取方法需要咨詢南航。
飛豬殺熟熱搜下,多位網友站出來曝光自己被互聯網公司大數據殺熟的案例。
有網友稱,其老公購買京東會員后,同款商品的優惠,每次都比她少。還有網友稱,在餓了么點了三四次29.9元套餐后,這款套餐漲價為39.9元,過了一個月不使用餓了么后,套餐降價了。
此外,攜程、飛豬、去哪兒等OTA網站幾乎無一幸免,都因大數據“殺熟”屢次被送上熱搜。不斷有網友稱,在搜索機票或酒店過程中,其價格會隨著搜索次數增多而漲價。天貓、滴滴以及一些音樂平臺,也都被曝出存在大數據“殺熟”的問題。
去年3月,北京市消費者協會關于大數據“殺熟”的調查顯示,大多數被調查者都認為,大數據“殺熟”現象很普遍。
多次出現,卻又屢禁不止,大數據殺熟為何難以禁止?
一個客觀事實是,大數據殺熟很難被發現。大數據殺熟技術原理是,通過平臺收集的海量用戶信息,對用戶進行精準識別。對消費能力高、消費意愿強的用戶展示更高的價格,來賺取更多的利潤。
“互聯網公司早期用過高的價格去補貼市場,后期往往有收回成本或者追求高利潤的沖動。”業內人數認為,這種沖動下,有可能會出現大數據殺熟的事情。不過,企業是不會自己承認殺熟的。
實際上,國家早已出臺各項政策規范平臺經濟秩,包括《中華人民共和國電子商務法》《在線旅游經營服務管理暫行規定》《網絡交易監督管理辦法》在內的多部法律法規,都對大數據“殺熟”作出禁止性規定。2022年3月1日施行的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》對算法推薦管理劃定行為邊界。其中規定,算法推薦服務提供者不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征,利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。
大數據“殺熟”為何屢禁不止?究其原因,大數據“殺熟”具有強隱蔽性。“平臺擁有絕對數據控制能力,消費者很難看到價格背后的真實數據。在信息不對稱的情況下,消費者很難主張權利,這也是難治理的一個原因。”
在上述法規實施的當下,消費者可以主張通過法律渠道維護自身的權益。但是,企業也要明晰,大數據技術的價值在于提升市場效率,滿足消費者差異化的需求,而非利用先進技術制造信息鴻溝,侵犯消費者的權益。若一旦利用大數據“殺熟”,無疑會進一步損害市場公平原則,進而打擊數字經濟活力。
現實中,大數據“殺熟”現象之所以普遍存在,與企業的短視和僥幸心理有關。但隨著“算法新規”的實施,對于大數據技術監管和運用,正在從原先的“粗放模式”進入精細化監管的法治軌道。
在此基礎上,相關企業的經營行為必須要以法律為基本準繩和底線,不斷提升自身經營的合規性,堅決杜絕存在侵犯消費者權益的事件。
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