中新網12月1日電 今日，郵儲銀行擁抱郵儲中國郵政儲蓄銀行以“擁抱數字郵儲i時代”為主題，舉辦金融暨手機召開數字金融大會暨手機銀行9.0發(fā)布會，數字數字真錢上分老虎機app(中國大陸)官方網站-登錄入口發(fā)布了包括手機銀行9.0在內的大會代四項數字金融“i”系列成果。郵儲銀行副行長牛新莊、郵儲銀行擁抱郵儲工會主席劉敏、舉辦金融暨手機零售業(yè)務總監(jiān)梁世棟出席活動。數字數字

　　據介紹，大會代郵儲銀行數字金融“i”系列成果分別為“i-Bank”手機銀行9.0、郵儲銀行擁抱郵儲“i-Cube”智慧魔方運營平臺、舉辦金融暨手機“i-Open”開放銀行服務平臺、數字數字“i-Super”金融數字化指數。大會代發(fā)布會通過“專”“精”“無”“全”四個關鍵字，郵儲銀行擁抱郵儲“知我”“懂我”“伴我”“為我”四個服務理念，舉辦金融暨手機展示了郵儲銀行特色化、數字數字差異化的數字化轉型道路。

　　牛新莊在致辭中表示，郵儲銀行著力夯實數字能力根基，打造數字郵儲智慧(intelligent)、創(chuàng)新(innovative)、普惠(inclusive)、迭代(iterative)的i時代。今年年初，郵儲銀行提出圍繞“五大差異化增長極”打造差異化發(fā)展特色，探索在“三農”金融、小微金融、真錢上分老虎機app(中國大陸)官方網站-登錄入口主動授信、財富管理、金融市場五個方面培育特色業(yè)務優(yōu)勢。而依托數字金融能力，郵儲銀行將數字技術應用于業(yè)務各個環(huán)節(jié)，能夠為構筑差異化優(yōu)勢開辟新路徑、跑出“加速度”。

　　以“知我”的初心

　　提供專業(yè)財顧、專屬體驗、專心陪伴、專注守護

　　發(fā)布會上，郵儲銀行正式發(fā)布“i-Bank”手機銀行9.0版本，致力于打磨專業(yè)化的線上金融服務，為客戶創(chuàng)造美好的生活體驗。

　　在手機銀行9.0版本中，郵儲銀行突出以客戶為中心的服務理念，構建資產配置體系和財富管家體系，為客戶提供專業(yè)財顧服務，打造集“投資問診-產品貨架-財富規(guī)劃”于一體的全方位財富資產配置服務體系和集“收支管理-賬務管理-待辦管理”于一體的財富管家體系，幫助客戶全面掌握自身財務狀況。

　　郵儲銀行始終注重為客戶打造優(yōu)質體驗，手機銀行9.0版本提升互動趣味性，豐富消息中心業(yè)務提醒種類，完善消息管家服務；在業(yè)內首創(chuàng)主題盲盒，讓換膚增加神秘感和趣味性；新增桌面小組件、生日/節(jié)日祝福等有趣、好用的互動功能，讓線上金融服務更多彩。此外，郵儲銀行手機銀行9.0版本改版搜索結果展示頁面，增加“猜您想找”模塊，分類展示搜索結果，并運用大數據分析和自然語言分詞處理技術，提高搜索預測準確率。

　　依托金融科技力量，郵儲銀行手機銀行9.0版本打造“AI空間+數字員工+視頻客服”的沉浸式陪伴服務。其中，AI空間通過下拉手機銀行首頁進入，向客戶直觀展示本月收支、常用繳費、最近收款人等信息，為客戶提供更具科技感的定制服務。數字員工可精準識別客戶提問，為客戶提供智能問答、業(yè)務辦理、產品介紹等服務，7*24小時提供個性化、智能化、可視化的交互服務。此外，遠程視頻客服為客戶提供集綜合查詢、線上辦理、手語等于一體的可視化交互服務，實現遠程高效溝通。

　　郵儲銀行手機銀行9.0版本在智能風控上做到了安全管家和流程優(yōu)化并駕齊驅，專注守護客戶資產安全。具體而言，郵儲銀行完成全渠道去令牌化改造，手機銀行9.0版本依托大數據智能風控體系，在提升客戶體驗的同時保障交易安全性；支持客戶在可信設備授權開通免登錄快速交易功能，日累計1萬元以下向常用收款人轉賬無需登錄手機銀行；上線基礎認證方式設置功能，支持客戶自主選擇5萬元以下轉賬交易環(huán)節(jié)的認證方式，打造更加便捷、安全的客戶體驗。

　　以“懂我”的細心

　　實現精細分群、精密監(jiān)測、精準推送、精確評估

　　“i-Cube”智慧魔方運營平臺是郵儲銀行將集約化、數字化深入經營理念轉變?yōu)橐徽滓撞僮鳌⒖蓤?zhí)行、可視化的系統(tǒng)工具，形成“數據采集-客戶畫像-策略配置-精準觸達-運營監(jiān)控-跟蹤評估”為一體的運營全流程閉環(huán)管理，可大幅提升客戶經營效率。

　　“i-Cube”智慧魔方運營平臺首先在于對客戶的精細劃分。該平臺通過整合數據資源，實現分層分群、千人千面的捕捉、分析、觸達，并采用“桑基圖”等工具進行客群路徑追蹤，實現基礎數據實時展示、屬性變化實時可知、交易規(guī)律實時掌握、客群分布實時分析，及時了解客戶金融需求變化情況。

　　在此基礎上，“i-Cube”智慧魔方運營平臺統(tǒng)籌建立適應客戶行為的營銷資源和權益配置機制，對客戶生命周期進行劃分，結合關鍵業(yè)務路徑節(jié)點和用戶旅程，配置自動化的精準觸達策略，通過手機銀行彈窗、PUSH推送、短信等渠道，探索自動化、集約化運營客戶的新模式，最終平臺會自動生成效益評估報告，形成良性數據反饋機制，不斷迭代優(yōu)化策略。

　　以“伴我”的使命

　　形成無界開放、無形服務、無感融合、無限擴展

　　開放銀行是一種平臺化商業(yè)模式，通過與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共享數據、算法、交易、流程和其他業(yè)務功能，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的客戶、員工、第三方開發(fā)者、金融科技公司、供應商和其他合作伙伴提供服務，使銀行創(chuàng)造出新的價值，構建新的核心能力。郵儲銀行“i-Open”開放銀行服務平臺，不斷拓寬金融服務的邊界，攜手多方共同推動“金融+生活”“網點+商圈”及“線上+線下”有機融合，打造與C端、B端、G端、F端用戶及客戶聯動發(fā)展、合作共贏的數字生態(tài)銀行。

　　值得注意的是，通過“i-Open”開放銀行服務平臺，郵儲銀行積極探索產業(yè)鏈金融服務新路徑、新模式，集“開放能力、解決方案和金融云”為一體，大力推廣創(chuàng)新金融產品，不斷提高金融服務質效，為各類經營主體提供信貸金融支持，量身打造產業(yè)鏈金融服務方案，形成“平臺金融+場景+產業(yè)”新模式，為產業(yè)鏈上下游提供金融支持，助推實體經濟發(fā)展。

　　郵儲銀行各分支機構依托“i-Open”開放銀行服務平臺的數字金融能力，結合當地特色積極做好產業(yè)鏈金融服務。其中，郵儲銀行陜西省分行精準聚焦貨運車主客群，創(chuàng)新開發(fā)數字化產業(yè)鏈“車主貸”產品，為34萬平臺用戶提供純線上貸款，客戶從發(fā)起授信申請到完成貸款支用，僅需10分鐘。郵儲銀行海南省分行立足地方經濟特色，打造智慧橡膠平臺服務實體經濟，以“數據驅動”深化當地特色橡膠產業(yè)鏈與金融融合，圍繞橡膠生產、收購金融服務的難題，推動構建良好的農村地區(qū)信用體系，開創(chuàng)“平臺+農戶+科技+金融”服務新模式。

　　以“為我”的態(tài)度

　　探索全盤規(guī)劃、全面評價、全新方法、全局優(yōu)化

　　“i-Super”金融數字化指數，是郵儲銀行構建的可持續(xù)迭代優(yōu)化的數字化轉型評價指數，可為郵儲銀行數字化轉型的現狀趨勢分析、成效成果評估、優(yōu)勢差距識別、轉型路徑優(yōu)化提供有力支撐。

　　郵儲銀行“i-Super”金融數字化指數立足“企業(yè)級-業(yè)務級-區(qū)域級”三大主體視角進行全盤規(guī)劃，根據不同評價主體特點，設置差異化的評價指標，分別輸出對應的金融數字化指數，圍繞基建數字化(Infrastructure)、管理數字化(Supervision)、經營數字化(User-operation)、產品數字化(Product)、生態(tài)數字化(Ecosystem)和風控數字化(Risk)六大數字化一級核心能力，設置多級多項細化指標，逐級深入、層層分解，支持對銀行整體、業(yè)務板塊、分支機構多維度視角的前中后臺數字化轉型工作展開全面評價，轉型成效成果一目了然，轉型現狀趨勢盡在掌握。

　　與業(yè)界已有的數字化轉型評價研究相比，郵儲銀行“i-Super”金融數字化指數采用全新方法進行創(chuàng)新優(yōu)化，通過引入證券指數編制方法論，同時結合專業(yè)統(tǒng)計模型，合理確定各項指標權重，構建專業(yè)的數字化轉型評價體系，實現評價指標及指數的標準化、科學化、可量化、實時化，增強評價的直觀性、專業(yè)性、可比性、持續(xù)性，打造靈活迭代的數字化轉型評估工具，評價結果支持以各類可視化圖表的形式進行展示，全面直觀呈現數字化轉型各領域發(fā)展情況。

　　值得一提的是，此次發(fā)布會由郵儲銀行手機銀行智能機器人客服“智慧小郵”主持，將郵儲銀行“數字員工家族”驚喜亮相作為大會開篇，以生動活潑的形式，展示了特色化的郵儲數字金融新業(yè)態(tài)。未來，這些數字員工將通過郵儲銀行手機銀行、信用卡APP、智能網點、微信公眾號等線上線下渠道，為客戶提供全新的金融服務體驗。

　　下一步，郵儲銀行將深入學習領會中央金融工作會議精神，堅定不移落實中國特色金融發(fā)展之路要求，貫徹落實做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融五篇大文章，不斷提升數字金融服務能力，作出更多金融服務創(chuàng)新成果，滿足人民對美好生活向往的金融需求。