中新網太原2月29日電 題:山西洪洞大槐樹:高品質旅游服務打造世界“華人老家”
作者 劉小紅
旅游服務質量一直都是華人老家旅游業的生命線。為持續提升旅游品質和服務質量,山西樹高世界近年來,洪洞pg麻將胡了最新版本山西洪洞大槐樹景區以“游客為本”,大槐打造實施“親情化”服務,品質為游客打造有溫度的旅游“回家”旅途。
2023年,服務洪洞大槐樹景區獲評“山西省旅游服務標準化示范景區”。華人老家洪洞大槐樹景區供圖為提升服務質量,山西樹高世界大槐樹景區一直以來實施標準化管理。洪洞大槐樹景區相關負責人認為,大槐打造通過標準化管理能夠進一步提升服務質量,品質進而能為全面提升旅游景區的旅游行業素質,推出具有高品質水準的服務旅游景區發揮積極作用。
洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司制定的華人老家pg麻將胡了最新版本山西省內旅游行業代表性的地方標準《山西洪洞大槐樹尋根祭祖園景區旅游服務規范》,在山西省旅游服務行業具有重要的推廣和借鑒意義。據悉,標準化管理覆蓋了旅游經營、旅游服務、旅游管理、旅游建設等各個方面。
為提升景區敬香服務質量,大槐樹景區制定了燃香服務標準,規定“工作人員應掌握正確遞香禮儀,可燃部分小于20厘米的松枝香、線香應握距香底部6厘米,單手遞給游客;可燃部分大于20厘米的松枝香、線香應握香體可燃部分,距離兩端5厘米,雙手托舉并遞向游客;遞送高度應與游客手肘持平,香應距游客約50厘米”,使游客體驗溫馨服務。
同時,大槐樹景區還制定衛生清潔服務標準,規定“在清潔過程中應留意周邊環境,如遇游客經過,宜在游客臨近作業位置約3米處停止作業,微笑并禮讓示意游客通行”。
素有“天下故鄉、華人老家”之稱的大槐樹景區,作為非遺文化活態展演和創新發展的傳承展示平臺,多年來持續開展“旅游滿意在大槐樹”質量提升行動,意在打好“大槐樹”尋根文化品牌,讓凝結著中華民間祭祖、孝德、宗親等內涵的大槐樹文化更深地植入移民后裔和游客心中,將大槐樹景區打造成世界華人的“尋根故土”“祭祖圣地”。
游客對大槐樹景區的滿意率從2014年的95.82%上升為現在的98.79%。洪洞大槐樹景區供圖為升級游客旅游體驗,大槐樹景區還推進景區智慧化建設,并學習研究新技術,引入各類智慧化項目、產品,以智慧化發展與景區文化內涵相結合,打造山西省智慧化景區。
通過采取多種舉措開展服務工作,極大地提高了大槐樹景區的服務質量,提升了游客滿意度。據悉,游客對大槐樹景區的滿意率從2014年的95.82%上升為現在的98.79%。
2023年,洪洞大槐樹景區“文化旅游景區服務”入選首批“山西精品”,還獲評“山西省旅游服務標準化示范景區”。大槐樹景區相關負責人表示:“旅游是一場雙向奔赴,不僅是游客與景點的美麗之約,更是服務與體驗的良好互動。”(完)