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近日,招商戰(zhàn)略招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱"招商信諾人壽")發(fā)布2023年度理賠報(bào)告,信諾通過真實(shí)的人壽亞博·滾球(中國)平臺(tái)App數(shù)據(jù)和案例,揭示了保險(xiǎn)"賠"護(hù)對每一個(gè)家庭的理賠關(guān)懷與承諾。
報(bào)告顯示,年報(bào)2023年,醫(yī)療招商信諾人壽理賠總金額達(dá)13.93億元,賠付同比增長17.4%,高占平均每天賠付387.11萬元;累計(jì)賠付案件總數(shù)超51.5萬件,健康價(jià)值同比增長31.5%;單筆最大賠付金額達(dá)1200萬元。凸顯
醫(yī)療賠付占比超九成,招商戰(zhàn)略大健康戰(zhàn)略核心價(jià)值凸顯
在眾多理賠案件中,信諾醫(yī)療賠付占據(jù)了主導(dǎo)地位。人壽2023年,理賠亞博·滾球(中國)平臺(tái)App招商信諾人壽全年共處理了51.1萬件醫(yī)療理賠案件,年報(bào)占全年賠付件數(shù)的99.34%,賠付金額達(dá)9.08億元。這一數(shù)據(jù)既表明了商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)在社會(huì)醫(yī)療保障體系中的有力補(bǔ)充作用,也表明招商信諾人壽大健康戰(zhàn)略差異化優(yōu)勢、核心價(jià)值愈發(fā)凸顯。
招商信諾人壽大健康戰(zhàn)略主要價(jià)值在于兩個(gè)方面:一是"陪伴",借鑒引入Cigna覆蓋診前-診中-診后的全生命周期管理技術(shù)和產(chǎn)品理念,全程提供管家式服務(wù)貫穿每個(gè)環(huán)節(jié);二是"急時(shí)雨",旗下招商信諾健康管理公司打造國內(nèi)覆蓋266座城市,1100余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、近30000家各類健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的"百城千家萬店"醫(yī)療健康資源網(wǎng)絡(luò),鏈接國際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),編織一張招商信諾人壽的"國內(nèi)國際醫(yī)療網(wǎng)",通過視頻問診和門診預(yù)約等服務(wù)高效解決客戶緊急時(shí)的就醫(yī)問題,通過全球找醫(yī)找藥,赴美就醫(yī)協(xié)調(diào)等服務(wù)實(shí)現(xiàn)"醫(yī)療無國界"。
重疾賠付金額占比超四分之一,中年人群成"重災(zāi)區(qū)"
2023年,招商信諾人壽重疾賠付金額占比超四分之一,達(dá)3.61億元,涉及2433件理賠案件。其中,惡性腫瘤是重大疾病出險(xiǎn)的主要因素,同時(shí),男性和女性在重疾發(fā)病部位上存在差異,男性主要集中在心、腎等部位,而女性則集中表現(xiàn)為腦部腫瘤。
報(bào)告還指出,重疾出險(xiǎn)年齡主要集中在中年人群。19-40歲及41-60歲人群是理賠占比最高的人群,分別占45.82%和49.60%。作為家庭和社會(huì)的中堅(jiān)力量,中年人群應(yīng)更加重視自身及家人的重疾預(yù)防,通過建立健康的生活習(xí)慣和合適的保險(xiǎn)保障來降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
男性出險(xiǎn)比例遠(yuǎn)高于女性,肋骨骨折出險(xiǎn)占比最高
2023年,招商信諾人壽處理了269件傷殘理賠,其中,男女意外傷殘出險(xiǎn)比例為7:1,男性出險(xiǎn)比例遠(yuǎn)高于女性。肋骨骨折是這些理賠中占比最高的類型,交通事故是導(dǎo)致意外傷殘的主要原因,提醒男性開車出行需謹(jǐn)慎,謹(jǐn)防交通事故。
身故理賠方面,招商信諾人壽共處理了700件案件,賠付金額為1.15億元,年度單筆最大身故理賠金額為1200萬元。其中,疾病身故主要原因是惡性腫瘤和心血管病等,而意外身故主要原因是交通事故和溺水等。因此,身體健康,也要注意安全防范。
十大高額理賠均超150萬,彰顯保險(xiǎn)"守富"與"傳富"價(jià)值
今年,在招商信諾人壽十大高額理賠案例中,理賠金額均超150萬元,最高賠付金額高達(dá)1200萬元,表明保險(xiǎn)的"守富"與"傳富"功能在家庭資產(chǎn)配置中的重要性日益凸顯。
從賠付險(xiǎn)種來看,十大高額理賠案例客戶投保的主要產(chǎn)品包括招商信諾傳家典范(財(cái)富版)終身壽險(xiǎn)、招盈寶兩全保險(xiǎn)(分紅型)、招商信諾招盈二號(2018)年金保險(xiǎn)(分紅型)以及招商信諾終身年金保險(xiǎn)等,表明高凈值人群對財(cái)富傳承的關(guān)注度日益提升。
五大健康管理服務(wù)體系,打造"醫(yī)療無國界"健康保障
報(bào)告顯示,招商信諾人壽包含"諾寰宇"高客就醫(yī)解決方案、"諾企康"企業(yè)健康管理解決方案、"諾醫(yī)生"健康管家、"諾無憂"疾病管理、"諾相守"居家康養(yǎng)在內(nèi)的五大健康管理服務(wù)體系,在客戶的健康生活中發(fā)揮著重要價(jià)值。
以客戶A先生為例,A先生在非洲登山過程中遭遇嚴(yán)重高原反應(yīng),且處于失聯(lián)狀態(tài),招商信諾人壽醫(yī)療團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),僅用50分鐘便聯(lián)系上A先生,并迅速啟動(dòng)在線醫(yī)學(xué)審核。同時(shí),招商信諾人壽迅速聯(lián)絡(luò)了非洲當(dāng)?shù)氐木o急救援公司,成功安排了直升機(jī)救援。整個(gè)救援過程僅用了160分鐘,為A先生及其家人贏得了寶貴的救治時(shí)間。
此外,客戶Z女士與W先生,兩位截然不同的患者,也都因招商信諾人壽的健康管理服務(wù)重獲新生。Z女士被診斷為乳腺癌,W先生則在國內(nèi)被診斷為肺癌晚期,他們分別通過招商信諾人壽的國內(nèi)二診服務(wù)、美國專家的在線會(huì)診服務(wù),收獲了最適合的治療方案,及戰(zhàn)勝病魔的信心。
20年對于"以客戶為中心"的堅(jiān)守,招商信諾人壽的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率持續(xù)提升。未來,招商信諾人壽保險(xiǎn)將繼續(xù)貼近客戶需求,持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)體系,不斷提升理賠服務(wù)水平,將更好、更快的理賠服務(wù)帶給千千萬萬客戶,幫助客戶更健康,生活更美好。
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922 狂野巫師59
界面設(shè)計(jì)挺好的,但功能上還有待提升。
2025-12-24 7:26 不推薦
憂郁龍0:整體不錯(cuò),但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。 來自中江島82
憂郁狼8:軟件還可以,但是有些功能感覺用不到。 來自老沙府57
神秘勇士22 回復(fù) 快樂龍53:功能太少,與描述不符,不推薦購買。 來自下湖盟41
436 快樂鷹97
穩(wěn)定性很好,運(yùn)行流暢,沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。
2025-12-24 2:49 不推薦
神秘龍10:更新后出現(xiàn)了更多問題,希望盡快修復(fù)。 來自老海府73
憂郁鷹65:功能太少,與描述不符,不推薦購買。 來自北海州45
幸運(yùn)狐11 回復(fù) 憂郁忍者70:軟件太占內(nèi)存,導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢。 來自中州河97
959 暗黑海盜9
更新后出現(xiàn)了更多問題,希望盡快修復(fù)。
2025-12-24 4:56 不推薦
幸運(yùn)狼33:穩(wěn)定性很好,運(yùn)行流暢,沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。 來自南州盟11
快樂鷹4:界面設(shè)計(jì)挺好的,但功能上還有待提升。 來自北州市28
幸運(yùn)忍者48 回復(fù) 清新勇士27:非常好用,功能強(qiáng)大,完全滿足了我的需求。 來自下村島43
345 自由虎99
適合日常使用,但對于專業(yè)人士可能不夠用。
2025-12-24 9:58 不推薦
快樂狼53:功能太少,與描述不符,不推薦購買。 來自新京府53
憂郁忍者75:穩(wěn)定性很好,運(yùn)行流暢,沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。 來自下州府14
清新龍54 回復(fù) 神秘狼68:軟件還可以,但是有些功能感覺用不到。 來自東海府21
498 寂靜騎士55
軟件還可以,但是有些功能感覺用不到。
2025-12-24 22:56 不推薦
瘋狂虎13:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自下村河70
憂郁勇士37:更新后出現(xiàn)了更多問題,希望盡快修復(fù)。 來自西田盟11
瘋狂鷹56 回復(fù) 清新虎45:非常好用,功能強(qiáng)大,完全滿足了我的需求。 來自西京村47
133 幸運(yùn)鷹31
經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。
2025-12-24 0:21 不推薦
暗黑勇士71:功能太少,與描述不符,不推薦購買。 來自老京府86
憂郁鷹28:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自西村鎮(zhèn)29
神秘巫師50 回復(fù) 快樂巫師10:性價(jià)比很高,推薦給需要的朋友。 來自老山區(qū)97
413 自由龍52
經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。
2025-12-24 4:48 不推薦
狂野狼8:性價(jià)比很高,推薦給需要的朋友。 來自中州府49
清新海盜22:價(jià)格適中,但希望未來版本能增加更多功能。 來自南田鎮(zhèn)45
憂郁海盜62 回復(fù) 清新忍者72:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自下林島73
828 狂野騎士52
整體不錯(cuò),但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。
2025-12-24 19:20 不推薦
狂野狼34:更新及時(shí),客服響應(yīng)迅速,解決了我遇到的問題。 來自南州縣67
幸運(yùn)巫師65:性價(jià)比很高,推薦給需要的朋友。 來自新沙島43
快樂海盜63 回復(fù) 快樂巫師84:界面設(shè)計(jì)挺好的,但功能上還有待提升。 來自東沙州10
337 狂野龍38
價(jià)格適中,但希望未來版本能增加更多功能。
2025-12-24 19:55 不推薦
清新騎士74:安裝簡單,用戶界面友好,新手也能輕松上手。 來自下州縣57
快樂龍78:更新及時(shí),客服響應(yīng)迅速,解決了我遇到的問題。 來自南沙區(qū)11
神秘虎15 回復(fù) 寂靜狐1:非常好用,功能強(qiáng)大,完全滿足了我的需求。 來自上江市90
191 瘋狂狼45
整體不錯(cuò),但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。
2025-12-24 0:40 不推薦
瘋狂勇士15:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自南林區(qū)98
幸運(yùn)海盜87:更新后出現(xiàn)了更多問題,希望盡快修復(fù)。 來自中田市39
暗黑勇士71 回復(fù) 憂郁巫師55:客服不夠?qū)I(yè),問題沒有得到有效解決。 來自東山島57
284 暗黑勇士41
經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。
2025-12-24 14:12 不推薦
自由虎99:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自新江村17
狂野狼88:界面設(shè)計(jì)挺好的,但功能上還有待提升。 來自北林區(qū)59
瘋狂鷹69 回復(fù) 憂郁忍者18:更新及時(shí),客服響應(yīng)迅速,解決了我遇到的問題。 來自上江村12
133 清新鷹13
軟件還可以,但是有些功能感覺用不到。
2025-12-24 7:11 不推薦
暗黑龍51:經(jīng)常出現(xiàn)崩潰,體驗(yàn)很不好。 來自老沙縣85
瘋狂騎士76:性價(jià)比很高,推薦給需要的朋友。 來自中林盟3
幸運(yùn)狐6 回復(fù) 瘋狂忍者30:安裝簡單,用戶界面友好,新手也能輕松上手。 來自西沙島50